1. Le site
Le site Flonevo est édité par Emilie Merienne, entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro 493 156 004, situé au 1519 rue de Louviers 76320 Saint Pierre lès Elbeuf
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Nom et prénom, Adresse postale, Adresse email
Numéro de téléphone (facultatif)
Données de connexion et navigation (cookies)
3. Finalités de la collecte
Ces données sont utilisées pour :
– Le traitement des commandes
– La gestion de la livraison
– Le service client
– L’envoi d’emails liés à la commande
– Le suivi marketing et amélioration des services
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires externes : PayPal, Mollie (CB, Apple pay, Google pay…)
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées via : Mondial Relay. Les informations nécessaires à la livraison leur sont transmises uniquement dans ce cadre.
6. Comptes clients
Lors de la création d’un compte, les informations fournies sont stockées pour : Faciliter les commandes futures et Accéder à l’historique des commandes
Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations à tout moment.
7. Emails et marketing
Des emails peuvent être envoyés pour :
– Le suivi de commande
– Des informations liées aux produits ou au service
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.
Le site utilise des cookies pour :
– Assurer le bon fonctionnement du site
– Mesurer l’audience
– Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées :
– Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
– Données de commande : selon les obligations légales (facturation)
– Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données, Rectification, Suppression, Opposition, Portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données.